Na Colecionaverso, trabalhamos para garantir sua total satisfação com cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
Em sua mensagem, informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto, caso apresente algum defeito ou avaria
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará o contato o mais rápido possível com as instruções para continuidade do processo.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar em sua embalagem original, quando possível;
Não apresentar sinais de mau uso;
Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados;
Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com algum dano causado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos avaliar a situação e oferecer a melhor solução.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para conclusão poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento utilizado.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (67) 98116-5387
E-mail: [email protected]
Agradecemos a confiança em nossa loja e permanecemos à disposição para ajudar.
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